Rückgabebedingungen
Letzte Aktualisierung: 28. November 2024
Wichtige Informationen
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Rückgaberecht: 30 Tage
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Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 8 Tage
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Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Bei Modeboutique Falkenstein steht Ihre vollständige Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie ein Problem mit der Lieferung oder dem Produkt haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – unser Team hilft Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Wie kann ich eine Bestellung (ganz oder teilweise) zurücksenden?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
Der volle Betrag wird innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung erstattet.
Die Rücksendekosten trägt die Kundin.
Rücksendeverfahren
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Senden Sie uns eine E-Mail an info@modeboutiquefalkenstein.com mit Ihrer Rücksendeanfrage.
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Unser Kundenservice sendet Ihnen ein Rücksendeformular zu.
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Senden Sie die Artikel auf eigene Kosten zurück.
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Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist nur innerhalb von 30 Minuten nach dem Abschluss der Bestellung möglich.
Bitte schreiben Sie uns an info@modeboutiquefalkenstein.com, um die Stornierung zu beantragen.
Erhalt eines beschädigten Artikels
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen mit einem Foto des beschädigten Produkts.
Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu. Sollte der Artikel auch nach zwei Ersatzlieferungen weiterhin beschädigt sein, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Problem nach Gebrauch
Bei einem Fertigungsfehler oder einem Problem, das erst nach der Nutzung auftritt, schreiben Sie bitte an info@modeboutiquefalkenstein.com – wir finden eine individuelle Lösung für Sie.
Falsche Lieferung erhalten
Wenn Sie eine falsche Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@modeboutiquefalkenstein.com. Wir korrigieren den Fehler selbstverständlich kostenlos.
FAQ – Rückgaberecht
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Artikel zurückzugeben.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung (sofern unbeschädigt), erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Um die Bearbeitung zu beschleunigen, senden Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Ja, die Rücksendekosten liegen bei der Kundin.
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Tracking, um etwaige Verluste zu vermeiden.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Per E-Mail an info@modeboutiquefalkenstein.com.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Minuten bis spätestens 24 Stunden.
Ich habe einen defekten Artikel erhalten – was soll ich tun?
Bitte senden Sie uns ein Foto der beschädigten Stelle per E-Mail – wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.